Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 8 août 2026

Chez Le Repos d’Athéna, chaque commande est préparée avec soin avant de prendre le chemin de votre foyer.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant la préparation, l’expédition et la livraison de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos commandes :

• en France métropolitaine ;

• dans les pays de l’Union européenne desservis par les transporteurs proposés sur notre boutique.

Les modes de livraison disponibles peuvent varier en fonction du pays de destination, du poids et du volume de la commande.

Les options effectivement disponibles pour votre adresse ainsi que leurs tarifs sont affichés lors de la validation de votre commande.

2. Délai de préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et remises au transporteur dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et de la réception effective du paiement.

Ce délai correspond au temps de préparation de votre commande avant son expédition. Il ne comprend pas le délai d'acheminement du transporteur.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.

Nous mettons tout en œuvre pour préparer vos commandes dans les meilleurs délais.

3. Produits artisanaux et personnalisés

Certains produits de Le Repos d’Athéna sont confectionnés ou personnalisés spécialement pour vous.

Lorsque votre commande comporte un article nécessitant une fabrication ou une personnalisation particulière, son délai de préparation peut être supérieur au délai habituel de 3 à 5 jours ouvrés.

Dans ce cas, le délai spécifique applicable est indiqué sur la fiche du produit concerné ou au moment de la commande.

Lorsqu'une même commande contient plusieurs produits ayant des délais de préparation différents, la commande peut être expédiée lorsque l'ensemble des produits est prêt, sauf indication contraire.

4. Modes de livraison

Selon votre adresse et les caractéristiques de votre commande, plusieurs solutions de livraison peuvent vous être proposées :

Colissimo à domicile
Votre commande est expédiée à l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande.

Mondial Relay / livraison en point relais
Votre commande est acheminée vers le point relais sélectionné lors de votre commande.

Chronopost ou livraison express
Lorsque cette option est disponible, elle permet de bénéficier d'un acheminement plus rapide après la prise en charge de votre colis par le transporteur.

Les modes de livraison proposés peuvent évoluer et certains services peuvent ne pas être disponibles pour toutes les destinations.

5. Délais de livraison

Les délais annoncés par les transporteurs commencent à courir après la remise du colis au transporteur.

Ils viennent donc s'ajouter au délai de préparation de votre commande.

À titre d'exemple, une commande nécessitant 3 jours ouvrés de préparation et 2 jours ouvrés d'acheminement pourra être reçue environ 5 jours ouvrés après sa validation, sous réserve des délais du transporteur.

Les délais d'acheminement affichés sur notre site ou communiqués par les transporteurs sont susceptibles de varier notamment en fonction :

• de la destination ;

• du mode de livraison sélectionné ;

• des périodes de forte activité ;

• des week-ends et jours fériés ;

• des conditions météorologiques ;

• ou de tout événement indépendant de notre volonté susceptible d'affecter le transport.

Les délais estimatifs propres à chaque mode de livraison sont indiqués, lorsqu'ils sont disponibles, lors de la commande.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction notamment :

• du mode de livraison choisi ;

• de la destination ;

• du poids et/ou du volume de la commande.

Le montant applicable est indiqué avant la validation définitive et le paiement de votre commande.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après validation de la commande, sauf modification demandée et expressément acceptée par le client.

7. Livraison dans l’Union européenne

Nous proposons également la livraison vers les pays de l'Union européenne desservis par nos transporteurs.

Les frais et délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et sont indiqués lors de la commande lorsque le service est disponible.

Les livraisons à destination d'un autre pays de l'Union européenne peuvent nécessiter un délai d'acheminement supérieur à celui constaté pour une livraison en France métropolitaine.

8. Suivi de votre commande

Lorsqu'un suivi est proposé par le transporteur sélectionné, un numéro ou un lien de suivi vous est communiqué après l'expédition de votre commande.

Vous pourrez ainsi suivre son acheminement jusqu'à sa livraison ou sa mise à disposition en point relais.

Il peut être nécessaire d'attendre quelques heures après l'expédition avant que les informations de suivi soient actualisées par le transporteur.

9. Vérification de l’adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier attentivement les informations de livraison renseignées avant de valider sa commande.

Veillez notamment à vérifier :

• votre nom et prénom ;

• le numéro et le nom de la voie ;

• le code postal ;

• la ville ;

• le pays ;

• et toute information complémentaire nécessaire à la bonne livraison du colis.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à :

contact@le-repos-dathena.fr

Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l'adresse.

Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons toutefois pas garantir que l'adresse pourra encore être modifiée.

10. Livraison en point relais

Lorsque vous choisissez une livraison en point relais, il vous appartient de récupérer votre colis dans le délai de garde fixé par le transporteur.

Le transporteur peut vous informer de la disponibilité du colis par e-mail, SMS ou tout autre moyen prévu par son service.

En l'absence de retrait dans le délai prévu, le colis peut nous être retourné.

Si votre colis nous est retourné en raison de l'expiration du délai de garde, contactez-nous afin que nous puissions vous indiquer les solutions possibles pour votre commande.

Les éventuels frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés lorsque le retour résulte de l'absence de retrait du colis par le client, sous réserve des dispositions légales applicables.

11. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi de votre commande indique que votre colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier :

• auprès des autres membres de votre foyer ;

• auprès de vos voisins, lorsque cela est pertinent ;

• votre boîte aux lettres et les éventuels lieux de dépôt sécurisés ;

• les informations communiquées par le transporteur.

Si votre colis reste introuvable, contactez-nous à contact@le-repos-dathena.fr en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

12. Colis endommagé pendant le transport

Nous apportons un soin particulier à l'emballage de vos produits afin qu'ils voyagent dans les meilleures conditions.

Si votre colis vous est remis visiblement endommagé, nous vous invitons, lorsque cela est possible, à signaler immédiatement les dommages au transporteur et à émettre les réserves appropriées.

Si vous constatez qu'un produit a été endommagé pendant le transport après ouverture du colis, contactez-nous dès que possible à :

contact@le-repos-dathena.fr

Merci de nous transmettre :

• votre numéro de commande ;

• une description du problème ;

• des photographies du colis extérieur ;

• des photographies de l'emballage intérieur ;

• et des photographies du ou des produits endommagés.

Ces éléments nous permettront d'étudier rapidement la situation et d'effectuer, si nécessaire, les démarches auprès du transporteur.

13. Retard ou problème de livraison

Malgré tout le soin apporté à la préparation et au suivi des commandes, un retard ou un incident de transport peut exceptionnellement survenir.

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé, contactez-nous afin que nous puissions vérifier son acheminement et, si nécessaire, effectuer les démarches appropriées auprès du transporteur.

Les dispositions de la présente politique ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable, notamment concernant l'obligation du vendeur de livrer le bien dans le délai convenu.

14. Commandes contenant des produits partenaires

Certains coffrets ou commandes peuvent contenir des produits issus de marques ou artisans partenaires.

Lorsque ces produits sont vendus directement par Le Repos d’Athéna, ils sont intégrés à votre commande et suivent les modalités d'expédition indiquées sur notre boutique, sauf mention contraire sur la fiche produit.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant la préparation, l'expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Le Repos d’Athéna
E-mail : contact@le-repos-dathena.fr
Adresse : 6 rue des Cerisiers - 67120 DUPPIGHEIM

Merci de préciser votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.

Nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande soit préparée avec soin et vous parvienne dans les meilleures conditions.

Le Repos d’Athéna
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